Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : Février 2026
La présente politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur GetPermit.eu. Nos services s'adressent principalement aux entreprises et aux professionnels, mais cette politique couvre également les achats réalisés par des consommateurs.
1. Garantie de satisfaction
Nous offrons une garantie de satisfaction de 7 jours sur tous les achats de guides. Si le guide ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date de votre achat.
2. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant :
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
- Une brève description des raisons pour lesquelles le guide n'a pas répondu à vos attentes
Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 2 jours ouvrés.
3. Délai de traitement
Une fois approuvé, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
4. Après la période de garantie
Les demandes de remboursement reçues après la période de 7 jours sont traitées au cas par cas. Si vous estimez qu'il existe un problème légitime avec votre guide, contactez-nous à [email protected] et nous nous efforcerons de trouver une solution équitable.
5. Livraison numérique et droit de rétractation
Nos guides sont des produits numériques générés et livrés immédiatement après l'achat. Lors du paiement, vous consentez à la livraison immédiate et reconnaissez que le guide est disponible pour utilisation sans délai.
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours en vertu de la directive relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE). Toutefois, ce droit ne s'applique pas au contenu numérique dès lors que la livraison a commencé avec votre consentement préalable exprès et votre reconnaissance. Étant donné que nos guides sont livrés immédiatement après l'achat avec votre consentement, le droit de rétractation légal est réputé caduc à ce moment.
Notre garantie de satisfaction de 7 jours (Section 1) s'applique à tous les clients — entreprises et consommateurs — indépendamment du droit de rétractation légal.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les remboursements ou si vous avez besoin d'aide pour un achat, veuillez nous contacter :
- E-mail : [email protected]
- Adresse : Internet Yield AB, Östra Förstadsgatan 17h, 211 31 Malmö, Sweden